Politique de remboursement

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Dernière mise à jour : 11 mars 2026

Retours

Nous offrons une fenêtre de retour de 30 jours pour les commandes livrées aux États-Unis.

Pour être éligible à un retour, les articles doivent être :

• non utilisés
• dans leur emballage d'origine
• dans le même état que reçu
• accompagnés d'une preuve d'achat

Les articles présentant des signes d'utilisation, des dommages causés par le client ou un emballage d'origine manquant peuvent être refusés.

Pour demander un retour, veuillez contacter support@firstdayco.com dans les 30 jours suivant la livraison confirmée. Les retours envoyés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.

Articles endommagés ou incorrects

Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou incorrecte, veuillez contacter support@firstdayco.com dans les 48 heures suivant la livraison.

Votre message doit inclure des preuves photographiques claires du produit et de l'emballage afin que nous puissions examiner le problème. Les réclamations soumises après ce délai peuvent ne pas être approuvées.

Expédition de retour

Les clients sont responsables des frais d'expédition de retour, sauf si l'article est confirmé comme étant défectueux ou incorrect.

Nous vous recommandons fortement d'utiliser une méthode d'expédition traçable, car First Day Co n'est pas responsable des colis de retour perdus ou endommagés pendant le transit.

Remboursements

Une fois l'article retourné reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

En cas d'approbation, les remboursements seront émis sur le mode de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables, selon votre fournisseur de paiement.

Les frais d'expédition initiaux sont non remboursables.